售后服务

我们知道尽最大努力帮助客户的重要性，这是维持长期持久的合作伙伴的关键因素，这也就是为什么意德拉公司持续在服务和备件方面投资，培训和聘用新的工程师，以及扩大库存备件以便能够快速发货的原因。迅速地满足客户的需求以及降低客户的成本，是我们对所有雇员的指导方针。

意德拉公司使用市场上所有可能的工具对全球客户提供一切直接协助，这都归功于我们资历深厚的工程师，完善的售后服务和备件供应体系。

我们的电话服务中心以及远程服务（直接由我们总部远程操控客户的压铸机进行问题的检测），以此保证我们迅速的答复，并且在大部分的情况下，我们能够直接解决问题，而不需要我们的工程师到客户工厂进行问题的检查。在接到客户电话的24小时内，我们都能立即回复。

我们的备件仓库位于意大利，在美国、德国和中国也有备件库，我们在全球其他官方代理机构也都备有关键部件，以保证备件覆盖范围最广和最快的交货期。

意德拉可以向全球客户提供的不仅仅是售后服务，还包括机器的翻新，改造和升级。